W Nouvelle Warszawa Twoje pełne zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Stworzyliśmy tę politykę zwrotów, abyś mogła robić zakupy z poczuciem komfortu i pewności, że w razie potrzeby zawsze Ci pomożemy.
1. Informacje ogólne
Oferujemy 14 dni na zwrot od momentu otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt powinien być:
nieużywany, bez śladów noszenia,
z oryginalnymi metkami,
w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu.
Potrzebny będzie również dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności lub numer zamówienia).
Jak zgłosić zwrot?
Wypełnij formularz online 👉 [link do formularza]
Poczekaj na potwierdzenie i instrukcję od naszego działu obsługi.
Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.
Koszt odesłania przesyłki ponosi Klient. Nie przyjmujemy paczek odesłanych bez wcześniejszego zgłoszenia.
2. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Każdą sytuację rozpatrujemy indywidualnie i proponujemy rozwiązanie w możliwie najkrótszym czasie.
3. Wymiany
Chcesz szybko otrzymać inny rozmiar lub model? Najprościej dokonać zwrotu obecnego produktu i złożyć nowe zamówienie. To najszybszy sposób, aby otrzymać wymarzony produkt.
4. Prawo do odstąpienia od umowy (UE)
Jeśli Twoje zamówienie zostało dostarczone na adres w Unii Europejskiej, przysługuje Ci ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostawy – bez podania przyczyny.
Produkt musi być nieużywany, z oryginalnymi metkami i w odpowiednim opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
5. Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu poinformujemy Cię mailowo o decyzji dotyczącej zwrotu.
Jeśli zostanie zaakceptowany:
środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności,
zwykle trwa to do 7 dni roboczych,
czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
